Política de Privacidade
Última atualização: 15 de julho de 2026.
1. Quem somos
A Flametech presta assistência técnica independente para eletrodomésticos de linha branca e linha premium, com atendimento em regiões selecionadas do Rio de Janeiro, Costa Verde e litoral. Esta política explica quais informações coletamos através deste site e como elas são usadas.
2. Quais dados coletamos
Ao preencher o formulário de solicitação de atendimento (na Home, em Linha Branca, Linha Premium ou nas páginas de marca), coletamos os dados que você mesmo digita:
- Nome
- Número de WhatsApp
- Região ou bairro
- Tipo de aparelho e marca
- Descrição do problema relatado
Não pedimos CPF, dados de pagamento ou informações sensíveis neste formulário.
3. Como esses dados são usados
O formulário não envia seus dados para um servidor ou banco de dados da Flametech. Ao clicar em enviar, o site monta uma mensagem com as informações preenchidas e abre o WhatsApp da Flametech com essa mensagem pronta — o envio efetivo só acontece se você mandar a mensagem pelo seu próprio WhatsApp. A partir daí, a conversa segue normalmente pelo WhatsApp, como qualquer outra troca de mensagens.
Usamos esses dados exclusivamente para entender sua solicitação e organizar o atendimento técnico. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
4. WhatsApp
A conversa acontece dentro do aplicativo WhatsApp, de propriedade da Meta. O tratamento de dados dentro do próprio aplicativo (histórico de mensagens, backup, criptografia) segue a política de privacidade do WhatsApp, não esta página. Recomendamos consultar a política oficial do WhatsApp para entender como suas mensagens são tratadas dentro do app.
5. Cookies e ferramentas de análise
Este site pode utilizar ferramentas como Google Analytics ou Meta Pixel para entender, de forma agregada e anônima, como as páginas são acessadas (por exemplo, quantas pessoas visitam cada página ou clicam em um botão de contato). Essas ferramentas podem usar cookies. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador sem que isso impeça o uso do site ou do formulário.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados;
- Acesso aos dados que você nos enviou;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Exclusão dos dados da conversa, dentro das possibilidades do próprio WhatsApp.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (21) 98888-2466.
7. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política de tempos em tempos, para refletir mudanças no site ou na forma como tratamos dados. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.
